ปันหาการทำรายการ

แนวทางการตรวจสอบรายการ

1. ขอสลิปการทำรายการ:

ขอหลักฐานเป็นสลิปการโอนเงินจากลูกค้าเพื่อเริ่มต้นการตรวจสอบ

2. ค้นหารายการในระบบเพย์เม้นท์:

ตรวจสอบข้อมูลการทำรายการของลูกค้าในระบบเพย์เม้นท์

3. ตรวจสอบยอดเงิน:

เปรียบเทียบยอดเงินในสลิปกับยอดในรายการระบบว่าตรงกันหรือไม่

4. ตรวจสอบข้อมูลผู้โอน:

ตรวจสอบชื่อผู้โอน เลขบัญชี และธนาคารว่าตรงกับข้อมูลในรายการหรือไม่

5. ตรวจสอบบัญชีปลายทาง:

ตรวจสอบว่าบัญชีปลายทางในสลิปตรงกับบัญชีที่ระบุในรายการระบบหรือไม่

6. ตรวจสอบเวลาโอนเงิน:

• เปรียบเทียบเวลาการโอนในสลิปกับเวลาที่สร้างรายการในระบบ

• ตรวจสอบว่าการโอนเกิดขึ้นหลังจากสร้างรายการหรือไม่ และตรวจสอบว่าการโอนเงินเกิดขึ้นเกิน 15 นาที หลังการสร้างรายการหรือไม่

ขั้นตอนเหล่านี้ช่วยให้การตรวจสอบเป็นไปอย่างละเอียดและแม่นยำ.

ปัญหาจากการฝากมีอะไรบ้าง

1. โอนไม่ใส่เศษสตางค์:

// ลูกค้าไม่ได้ระบุเศษสตางค์ตามที่ระบบกำหนด ทำให้ตรวจสอบรายการได้ยาก

2. โอนเงินหลังจาก Time Out:

// ลูกค้าทำการโอนเงินหลังจากที่รายการหมดเวลาหรือไม่สามารถใช้งานได้

3. เลขบัญชีผู้ฝากไม่ตรง:

// เลขบัญชีที่ลูกค้าใช้โอนเงินไม่ตรงกับข้อมูลที่ระบุในระบบ

4. ชื่อผู้ฝากไม่ตรง:

// ชื่อที่ปรากฏในรายการโอนเงินไม่ตรงกับข้อมูลในระบบ

5. ใช้ QR Code เก่า:

// ลูกค้าใช้ QR Code ที่หมดอายุหรือถูกใช้งานไปแล้ว จะทำให้รายละเอียดการฝากไม่ตรงกับรายการที่สร้างมา

6. ใช้สลิปปลอม:

// ลูกค้าส่งสลิปปลอมเพื่อยืนยันการโอนเงิน

7. โอนเงินแต่ไม่ได้สร้างรายการ:

// ลูกค้าโอนเงินเข้ามาโดยไม่ได้สร้างรายการในระบบก่อน โดยใช้ QR เก่า

หมายเหตุ

หากตรวจสอบเบื้องต้นแล้วไม่พบสาเหตุของปัญหา ให้ติดต่อ ฝ่าย Support เพื่อดำเนินการตรวจสอบเพิ่มเติม.